Oracle: una propuesta 360º para ‘Customer Experience’ (CX)

Internet, el e-commerce y las redes sociales han revolucionado la experiencia de los clientes. Quedaron atrás los días en que la empresa detentaba al 100% el control sobre la información que la audiencia veía y en los que el cara a cara, la tienda y el teléfono eran los únicos canales para establecer un vínculo […]

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